V tomto blogovém příspěvku se blíže podíváme na sociální média, od jejich konceptu a charakteristik až po příklady jejich použití a problémy, které lze snadno přehlédnout.

Kolik toho víme o sociálních médiích?

„Přidal jsem si je do přátel.“ „Nechal jsem jim vzkaz na zdi.“ Podobné fráze snadno slyšíte, když jdete po ulici. Ještě před pár lety byly takové konverzace nevídané, ale v určitém okamžiku jsme si na ně zvykli. Vidíme také zprávy o celebritách a politicích, kteří vyvolávají kontroverze nebo se stávají žhavými tématy tím, že zveřejňují své myšlenky na Twitteru. Pojmy jako „přítel“, „zeď“ a „Twitter“ byly vytvořeny sociálními médii. Většina lidí žijících v moderním světě alespoň jednou slyšela termín „sociální média“ nebo s ním má zkušenosti, takže o něm mají obecné znalosti, ale jen málo lidí zná jeho přesný význam. Vzhledem k tomu, že se jedná o nový typ systému, který se objevil teprve před několika lety, je obtížné pochopit přesný koncept sociálních médií, pokud se o ně nezajímáte. Proto se v tomto článku podíváme na to, co sociální média jsou, na jejich vlastnosti, rozsah jejich využití a problémy.

Co jsou to sociální média?

SNS je zkratka pro Social Network Service (Sociální síť) a jedná se o komunitní webové stránky vytvořené za účelem budování online vztahů. Mezi reprezentativní stránky SNS patří Cyworld v Jižní Koreji, Twitter a Facebook ve Spojených státech a MySpace. Jednoduše řečeno, tyto stránky umožňují uživatelům komunikovat s ostatními prostřednictvím jejich vlastních účtů a médií na internetu. Lidé získávají uspokojení interakcí s ostatními a budováním vztahů s nimi prostřednictvím jejich vlastních osobních médií. SNS umožňují uživatelům spojit se s mnoha lidmi online pod jejich vlastními jmény, navazovat přátelství, vytvářet skupiny a sdílet mezi sebou informace a názory. Na rozdíl od tradičních webových stránek SNS usnadňují sdílení a prohlížení informací a účtů nejen přátel, ale i lidí, kteří jsou od nich vzdáleni.

Charakteristika a příklady sociálních sítí

Podle Gene Smitha má sociální sítě sedm charakteristik.
Zaprvé, sociální sítě mají charakteristiku přítomnosti. Prostřednictvím sociálních sítí můžete dát ostatním vědět o své existenci. Zveřejňování textu a fotografií na sociálních sítích lze vnímat jako vyjádření se ostatním a apelování na ně, aby se o vaši existenci zajímali. Harvard Crimson, noviny Harvardovy univerzity, to vyjádřily následovně: „Facebook je založen na základním lidském instinktu. Každý má potřebu někam patřit, trochu marnivosti a určitou míru voyeurismu.“ O sociálních sítích, jako je Facebook, lze říci, že uspokojují touhu odhalit se ostatním a dát najevo svou přítomnost.
Za druhé, sociální média mají tu vlastnost, že sdílejí. Na sociálních médiích může kdokoli snadno sdílet a používat obsah, který vytvořil. I když nevytváříte konkrétní obsah, můžete sdílet informace a názory s lidmi, které znáte. Dále můžete sdílet a diskutovat o tom, co si lidé myslí o důležitých událostech.
Za třetí, sociální sítě mají atribut konverzace. Vzhledem k tomu, že zrod sociálních sítí byl motivován touhou vytvářet spojení a komunity mezi lidmi, je komunikace klíčovým prvkem sociálních sítí. Sdílení názorů mezi lidmi lze také považovat za komunikaci a vzájemný kontakt a interakci lze považovat za komunikaci v rámci sociálních sítí.
Za čtvrté, sociální sítě usnadňují vytváření a zakládání skupin. Mezi příklady patří klubový systém Cyworld a skupiny na Facebooku. Vytváření skupin vytváří mezi členy skupiny pocit sounáležitosti, díky kterému se cítí spokojeni v online prostředí, kde by se jinak mohli cítit odcizeni. Jedním z faktorů, které lidi nadchly pro sociální sítě, je to, že jim dávají pocit sounáležitosti, stejně jako v reálném životě.
Za páté, sociální média mají atributy publicity a reputace. Podobně jako u existence mohou lidé udělat dojem na ostatní tím, že prostřednictvím sociálních médií odhalí své informace a schopnosti nebo se propagují.
Za šesté, atribut vztahů na sociálních sítích hraje roli v řešení nedostatku vztahů, po kterém moderní lidé touží, a to budováním vztahů s ostatními. Prostřednictvím neustálého budování vztahů a komunikace s ostatními umožňuje uživatelům cítit stejná spojení, jaká by cítili v reálném životě.
Sociální sítě mají nakonec atribut identity. Používání osobního účtu dává uživatelům pocit sebeprezentace a jejich slova a činy na sociálních sítích jsou jejich vlastní odpovědností, což jim umožňuje udržovat si online identitu.

Dopad a příklady sociálních sítí

Díky tak rozmanitým charakteristikám jsou sociální média v současnosti využívána různými způsoby, ať už to byl záměr jejich tvůrců, nebo ne. V podstatě sociální média používá většina individuálních uživatelů. Mezi stránkami sociálních médií je v současné době nejoblíbenější Facebook s přibližně 3 miliardami aktivních uživatelů měsíčně. Z nich přibližně 2.1 miliardy používá Facebook každý den. To znamená, že třetina světové populace používá Facebook každý den. Přestože se sociální sítě používají v různých oblastech, nejdůležitějším využitím jsou individuální uživatelé. Většina individuálních uživatelů používá sociální sítě k budování vztahů a komunikaci. Jednotliví uživatelé považují za nejdůležitější účel používání sociálních sítí udržování kontaktu se známými. Kromě udržování kontaktu se známými jednotlivci používají sociální sítě také ke komunikaci s neurčeným počtem lidí. Na sociálních sítích zveřejňují své názory a situace, aby získali sympatie a prováděli průzkumy.
Na druhou stranu, celebrity používají sociální média k vyjádření svých myšlenek a komunikaci s veřejností. Mnoho politiků a politických stran využívá sociální média k vyjádření svých myšlenek a ideologií, čímž přitahují své příznivce a získávají si sympatie. Existuje nespočet online článků a zpráv o politicích, kteří vyjadřují své myšlenky a postoje na sociálních médiích. Neexistuje lepší nástroj než sociální média pro politiky k vyjádření jejich myšlenek. Umožňují jim velmi snadno a rychle sdělovat své postoje, získávat příznivce, ovlivňovat veřejné mínění ve svůj prospěch a přijímat kritiku a hodnocení sebe sama. Podobně jsou sociální média místem, kde celebrity mohou komunikovat se svými fanoušky, a médiem, jak zmenšit vzdálenost mezi sebou a širokou veřejností. Fanoušci mohou komentovat příspěvky celebrit a celebrity na ně mohou reagovat, což zmenšuje vzdálenost mezi nimi a jejich fanoušky a dává jim příležitost stát se přístupnějšími.

Využití sociálních médií v podnikání

Sociální sítě jsou také velmi důležité a široce používané v podnikání. Jsou obzvláště populární v oblasti marketingu. Sociální sítě jsou médiem, které umožňuje komunikaci s velkým počtem lidí. Některé společnosti proto inzerují přímo prostřednictvím sociálních sítí (např. prostřednictvím bannerů na stránkách sociálních sítí) nebo generují pozitivní recenze na své produkty, aby šířily informace ústně. Kromě toho si společnosti na sociálních sítích vytvářejí vlastní stránky, aby sdílely novinky s mnoha lidmi prostřednictvím propagačních akcí, jako jsou například bezplatné kupóny. Například při používání sociálních médií můžete často vidět kávové společnosti, které rozdávají bezplatné kupóny na kávu. Nebo můžete na svém účtu vidět propagační akci určité společnosti a pokud se vám líbí, můžete ji sledovat. Tato marketingová strategie je ve skutečnosti velmi efektivní. Společnost Dell v USA vygenerovala tržby ve výši 6.5 milionu dolarů za pouhé dva roky po vytvoření účtu na Twitteru, a to výhradně prostřednictvím Twitteru.
Kromě marketingu měly sociální média významný dopad i na další aspekty podnikání. Jedním z příkladů je nový typ společnosti zvaný sociální obchod, který je založen na sociálních médiích. Společnosti sociálního obchodu jsou zprostředkovatelé, kteří umožňují prodej velkého množství produktů za nízkou cenu po omezenou dobu, když si je určitý počet zákazníků vyžádá. Coupang a Ticket Monster jsou příklady společností sociálního obchodu. Hnací silou těchto společností sociálního obchodu je nárůst počtu zákazníků prostřednictvím sociálních médií. Cílem společností sociálního obchodu je přilákat mnoho zákazníků ústním podáním na sociálních médiích, když jsou zveřejněny dobré a levné produkty. Jinými slovy, sociální média dala vzniknout novému podnikání zvanému sociální obchod a toto podnikání je udržováno prostřednictvím sociálních médií.

Problémy se sociálními médii

Ačkoli mají sociální média různé funkce a používají se mnoha způsoby, mají i svou temnou stránku. Zaprvé, sociální média usnadňují narušení soukromí lidí. Sociální média představují vaši online identitu. Prostřednictvím sociálních médií si lidé mohou snadno prohlížet informace a účty jiných lidí. Není neobvyklé, že se lidé dozvídají informace o ostatních, i když nechtějí. Nevýhodou je, že snadno odhalí informace o mnoha lidech, jako by byli nazí. Jedním z příkladů je situace, kdy celebrity omylem zveřejní fotografie ze svého soukromého života na sociálních sítích nebo se rozhovory s přáteli zveřejní a okamžitě rozšíří, což jim způsobí veřejné ztrapnění. Snadnost, s jakou lze informace sdílet a poskytovat, může být výhodou i nevýhodou.
Kromě toho se prostřednictvím sociálních médií snadno a rychle šíří nepravdivá nebo zkreslená fakta. Například je běžné, že se sdílejí a rychle šíří zajímavá témata, která nejsou pravdivá, jako jsou skandály a drby s celebritami, což vede k dezinformacím. Nejenže se šíří dezinformace, ale někdy může snadno dojít i k honům na čarodějnice. Mezi typické příklady patří incident s „polévkovou dámou“, kdy si dítě omylem popálilo obličej horkou polévkou, ale jeho matka na sociálních sítích tvrdila, že to byla chyba někoho jiného, ​​což vedlo k honu na čarodějnice, a incident, kdy těhotná žena falešně tvrdila, že ji v restauraci napadl zaměstnanec, což vedlo k honu na čarodějnice proti restauraci. Informace lze prostřednictvím sociálních médií přenášet velmi rychle a snadno, ale pokud jsou informace nepravdivé, škody mohou být vážné.
V poslední době se viry šířící se prostřednictvím sociálních médií staly vážným problémem. Stejně jako se informace snadno a rychle šíří prostřednictvím sociálních médií, i viry se snadno a rychle šíří prostřednictvím sociálních médií. Když někdo šíří virus prostřednictvím sociálních médií, mnoho uživatelů sociálních médií se s ním setká stejně jako s jinými informacemi prostřednictvím sociálních médií. Lidé si informace prohlížejí a nakazí se virem. Nejen to, ale ti, kteří jsou virem nakaženi, se stávají jeho hostiteli a šíří virus mezi své okolí jako zombie.

Návykovost a sociální dopad sociálních médií

Kromě fyzických problémů způsobují sociální média také problémy s duševním zdravím. Závislost na sociálních médiích je toho ukázkovým příkladem. Závislost na sociálních médiích ve skutečnosti dosáhla vážné úrovně. Podle amerického obchodního časopisu Forbes provedl tým výzkumníků vedený profesorem Hoffmanem z Chicagské univerzity průzkum mezi 205 dospělými ve Würzburgu v Německu o jejich různých touhách a návykovém chování. Výsledky ukázaly, že závislost na sociálních médiích se umístila na třetím místě po spánku a sexu. Je běžné vidět lidi, kteří pociťují úzkost, když se ani na chvíli nemohou podívat na sociální média, a kteří neustále drží v rukou mobilní telefony, aby si je zkontrolovali. Lidé závislí na sociálních médiích jsou posedlí úzkostí, že by je někdo mohl kontaktovat nebo že by jim mohly uniknout nové informace. Návyková povaha sociálních médií vede lidi k posedlosti jimi, plýtvá jim časem a brání jim soustředit se na práci.

Závěr

Dozvěděli jsme se o definici a charakteristikách sociálních médií, stejně jako o jejich různých způsobech využití a negativních dopadech. Ačkoli sociální média neexistují příliš dlouho, jejich dopad je obrovský. Sociální média se snadno a rychle používají a používá je většina světové populace. Mají mnoho funkcí a využití. Bohužel však mají jak pozitivní, tak negativní dopady. Ve skutečnosti mají jejich negativní dopady často značný dopad na společnost. Naštěstí se však vynakládá mnoho úsilí, aby se zabránilo škodám způsobeným těmito negativními dopady. Společnosti sociálních médií upravují své stránky, aby omezily narušení bezpečnosti a narušení soukromí, a úsilí o ochranu osobních údajů pokračuje na národní úrovni. Kromě toho si uvědomělí občané prostřednictvím několika honů na čarodějnice uvědomili závažnost šíření falešných informací na sociálních sítích a pracují na tom, aby mu zabránili.
Sociální média jsou proto důležitou součástí našich životů. Je nezbytné usilovat o minimalizaci negativních dopadů a zároveň dobře využívat jejich pozitivní aspekty. Měli bychom si užívat bohatších lidských vztahů a komunikačních příležitostí, které sociální média nabízejí, a zároveň dbát na ochranu spolehlivosti informací a osobního soukromí. Tímto způsobem budeme schopni maximálně využít výhod sociálních médií.