情報通信技術の進歩により、コミュニケーションの方法は大きく変わり、より速く、より便利になりましたが、同時に新たな課題ももたらしています。
情報通信技術は、情報技術と通信技術を組み合わせたもので、コンピュータ機器などの情報機器を運用・管理するために必要なソフトウェア技術と、それらを利用して情報を収集、生産、処理、伝達、活用するすべての方法を指します。韓国は1990年代中盤から本格的に情報通信インフラの構築を推進し、全国144の主要都市を光ケーブルで結ぶ高速情報通信網を構築し、高速インターネットの普及率で世界1位を達成しました。
また、今後の情報通信環境においては、あらゆるメディアやサービスのデジタル融合現象が急速に進み、融合やブロードバンド化が社会全体に広がることが予想されます。このような情報通信技術の発展により、ユーザー参加型のインターネット環境が提供され、ソーシャルネットワークやメディア消費文化が世界中の私たちの生活に浸透し、影響を与えています。
私たちは、無線通信ネットワークのインフラの下でソーシャル ネットワーク サービスを利用して、写真を通じて仲間と自分の状態や容姿を共有したり、オンライン新聞を読んだり、批評したり、第三者と自分の考えを伝えたりすることに熱中しています。通信ネットワークを使用したインタラクションがこれほど活発なのは、創造的動機の性質によるものだと思います。創造する動機とコミュニティに貢献したいという傾向が、オンラインでの人間のインタラクションの増加につながっています。
前述のようなユーザー中心の情報通信インフラの構築とコミュニケーションと創造への動機付けの要素は、私たちの生活の中でお互いにコミュニケーションをとる方法を、言葉や手紙からFacebookのウォール、インターネットニュースのコメント、カカオトークの写真に置き換えています。私たちが常に他の人と交流し、自分の周りに大きなネットワークを作ろうとするのは当然のことです。今でも、私たちは手紙を書いたり、2行以上のテキストを送信したりすることはありませんが、カカオトークで同僚とリアルタイムで一文ずつ話しています。
情報通信技術の発達による人間同士のコミュニケーションにおける社会的パラダイムシフトを考えてみましょう。新しい時代のコミュニケーションの大きな変化の1つは、コミュニケーションの主体と対象が変わったことです。コミュニケーションの主体は、従来の企業や組織ではなく、個人に移りました。ワイヤレス光通信技術の拡大と普及により、従来の一方的な情報・データ配信から、消費者中心のデータ配信などのインタラクションが可能になりました。オープン性、つながり、共有を重視するFacebookのように、今日の高度な通信技術で私たちに明らかなのは、通信技術を使ったコミュニケーションの機会が私たちの生活の多くの側面に存在するということです。
私たちは、社会的な交流の無限の可能性を目の当たりにしています。また、このプロセスの意図しない結果や予期せぬ悲劇も経験しています。ツールの使用は、それを使用したい人によって異なります。科学技術の機能不全に対する懸念も、このルールの例外ではありません。コミュニケーション技術の発達とともに、コミュニケーション倫理とソーシャルネットワークの機能不全も発生し、社会問題として取り上げられることがよくあります。コミュニケーション倫理で発生する問題の典型的な例として、次の言葉を考えてみましょう。「キーボード戦士、フレーマー、サイバーテロリスト、ニューフラッファー」。これらの言葉に共通するのは、自発的で社会的に衝動的な表現であるということです。大量のデータをリアルタイムで送受信し、時空を超えた人間の交流を可能にする同じテクノロジーが、他者を中傷したり攻撃したりするツールとしても使用されています。オンラインでのデータ送信と配信の普及は私たちの生活をより便利にしましたが、過激主義やモラルハザードにつながる悪用も行っています。
情報通信技術の発展は私たちに多くの恩恵をもたらしましたが、その一方で、負の副作用も無視できません。特に、データ漏洩などの問題は私たちのプライバシーを脅かし、誤情報の拡散は社会の混乱につながる可能性があります。これらの問題を解決するには、法的および制度的枠組みだけでなく、ユーザー自身の倫理と責任も重要です。情報通信技術を適切に使用するために、私たちは何ができるでしょうか。
まず、情報通信技術の正しい使用と倫理を確立するために、真のコミュニケーションの意味について考える必要があります。ネットワーク化された技術が人間の相互作用に大きな影響を与えた時代において、真のコミュニケーションの意味は以前と変わりません。真のコミュニケーションは双方向でなければなりません。つまり、相手の立場を理解すること、つまり、相手がどのような状況にあるのか、その状況でどこに立っているのか、そして何を望んでいるのかを理解しようとする努力が必要です。相手を理解するとともに、テクノロジーに基づく相互作用の限界も認識する必要があります。
誰もが Facebook アカウントを持っています。映画「ソーシャル ネットワーク」(2010 年) では、Facebook 開発者のマークは世界中に 500 億人のオンライン フレンドを持っていますが、本当に話したい人と再びつながりたいため、古い友達を削除することをためらっています。ソーシャル ネットワークを介したオンライン コミュニケーションとやり取りは、かつて私たちが行っていた対面でのやり取りのすべてに取って代わることはできません。
変化の激しい現代社会において、個人、企業、リーダーはネットワークを効果的に活用し、適切に対応することが重要です。また、コミュニケーションに対する独自の哲学や基準を持ち、他者と調和して生きるための賢明な判断を下すことも重要です。通信技術により、ソーシャルネットワークをコミュニケーションのツールとして活用することが可能になりました。その結果、個人、消費者、市民などがコミュニケーションの主体となり、生活についてより多くの決定を下し、自発的に組織化できるようになりました。この傾向は、コミュニケーションの方法にパラダイムシフトをもたらし、民主主義をより良い方向に変化させていると思います。メディア文化の消費だけでなく、社会問題においても、意見を自由に表明し、解釈し、意味を再構築するプロセスに、より多くの人が参加することで、民主主義はより強くなると思います。これが、ネットワークインフラとソーシャルネットワークを通じた交流とコミュニケーションの最大の成果だと思います。このプラスの側面を活かし、より安定したコミュニケーションを実現できることを願っています。
情報通信技術は私たちの生活を大きく変え、その変化のスピードは今後も加速していくでしょう。このような変化の中で、私たちはICTを適切に活用し、その副作用を最小限に抑え、より豊かな生活を送る必要があります。そのためには、継続的な教育、研究、社会的合意が必要です。今後の情報通信環境は、より多様な技術やサービスが融合した環境となり、私たちの意識や行動も変化していく必要があります。
