コミュニケーションプロセス中に意図と指示の不一致が発生するのはなぜでしょうか?

このコースでは、コミュニケーションの過程で意図と指示が一致しない場合に生じる法的問題、これらの問題の原因、誤解から生じる紛争を防ぐ方法について説明します。

 

「意思表示」とは、意思表示者がその内部の意思を外部に表明し、その意思表示、行為の意思表示、行為の意思表示という過程を経て、一定の法律効果を生じさせる法律行為をいいます。このような法律行為は日常生活において頻繁に発生し、その過程や結果は多くの人々に重要な影響を及ぼします。
例えば、Aさんが別荘を建てたいのでBさんの所有する土地を買いたいという状況を想定して、意思表示のプロセスを見てみましょう。別荘を建てたいというAさんの気持ちが「動機」です。この動機によってAさんがBさんの土地を買うことを決めたのが「結果意思」です。さらに、この意思をBさんに伝えようとするAさんの意思が「表出意思」、土地を買う意思を伝える手段の一つである契約書を書くという行為の意思や意識が「行為意思」です。最後に、この意思に基づいて土地を購入する契約書に署名する行為が署名行為です。
意思表示の過程において、意思と表示が一致していれば問題はない。しかし、意思と表示が一致しない場合、同じ法律行為であっても、意思の性質によって解釈が異なり得る。表示の性質については、意思主義、表示主義、効果主義の3つの主要な観点がある。意思主義は、コミュニケーションの本質をコミュニケーション者の実効的な意思、すなわちコミュニケーション者の誠実さに求める。しかし、意思主義的な見方をすると、コミュニケーション者の意思は守られるが、相手の信頼は守られないという問題が生じる可能性がある。そこで、サイン者のサイン行為に対する相手の信頼を守るために、表示主義は、コミュニケーションの本質をサイン行為に求める。一方、意思と表示を同一視し、どちらもコミュニケーションの要素であると考える学派があり、効果主義と呼ばれている。これは、意思と表示を二分するという従来の認識を否定するものである。効力主義によれば、署名行為は単に意図を外部に表明するものではなく、意図を完成させ、法的効果を与えるものである。
意図と指示の不一致の典型的な例は、間違いによる誤認である。間違いの基本的な種類は、効果のある医師の決定、指示の理解、指示の行為など、コミュニケーションプロセスのどの段階で間違いが発生するかによって、「動機の間違い」、「内容の間違い」、「指示の間違い」に分類できます。 100つ目は動機の誤認で、自己効果の意思決定プロセスの意思決定段階で意味のある状況を誤認する場合です。この例としては、金の指輪を購入したいが、メッキの指輪を金の指輪であると誤解する場合が挙げられます。 内容の誤解は、記号表現が意図どおりに記号行動を行ったが、理解段階で記号行動の意味を誤解した場合に発生します。たとえば、金の指輪に100ドルの価格が刻印されていますが、ユーロとドルが同じ通貨であると誤って信じ、金の指輪を100,000ユーロで購入します。不実表示とは、作成者が表示しようとした内容と異なる表示をする行為です。例えば、売買契約書に10,000万ウォンと記載すべきところを100,000万ウォンと誤って記載する行為です。
この意図と表現の不一致は法的紛争につながる可能性があり、それを解決するための法的メカニズムと判例法があります。これらのメカニズムは、個人間の信頼を保護し、取引の安定性を確保するために用意されています。ただし、過失を理由に法的行為を取り消すには、いくつかの要件を満たす必要があります。まず、コミュニケーションがあり、そのコミュニケーションが誤っている必要があります。次に、法的行為の重要な部分に過失がある必要があります。一般に、重大な過失とは、主観的要件と客観的要件の両方が満たされていることを意味します。つまり、過失が重大であるため、コミュニケーションを行った人は過失がなければコミュニケーションを行わなかったであろうこと、および過失が重大であるため、コミュニケーションを行った人の立場にある普通の人であればコミュニケーションを行わなかったであろうことです。これには事実の過失や虚偽表示が含まれますが、動機の過失は通常、客観的要件を満たさないため、法的行為の内容の重要な部分ではありません。例外は、相手方によって引き起こされた動機の過失です。第三に、伝達者は重大な過失があってはなりません。重大な過失とは、その者の職業、行為の種類、行為の目的に照らして通常必要とされる重大な注意の欠如と定義されます。この例としては、証券の売買を事業とする者が、株式の譲渡に関する制限について会社の定款を調査しなかった場合が挙げられ、表示者が表示において単純な間違いを犯した場合は該当しません。最後に、取消権の排除の根拠があってはなりません。表現者が表現のリスクを意識的に認識しながらも冒険的に行動した場合、および誤りが誤りがなかった場合よりも表現者にとって有利であった場合は、取消権は排除されます。また、相手方が誤った署名者、つまり誤りを犯した署名者の意図に同意する場合、または相手方が署名者の意図を実施する意思を示した場合にも、取消権は排除されます。
ご覧のとおり、コミュニケーションのプロセスとその法的効果は複雑で、さまざまな要因に依存しており、法的紛争を回避し、円滑な取引を確実にするために、コミュニケーションプロセスの各段階で慎重な検討が必要です。これらのプロセスを理解し、慣れることは、法律実務に携わるすべての人にとって重要です。

 

著者紹介:

著者

私は「猫探偵」です。迷子の猫とその家族を再会させるお手伝いをしています。
一杯のカフェラテでエネルギーを充電し、散歩や旅を楽しみ、文章を書くことで思考を広げています。ブログライターとして世界を注意深く観察し、知的好奇心に従うことで、私の言葉が誰かの助けや慰めになればと思っています。